在這里，從電器、衛(wèi)浴維修到借用平板車、打氣筒，都能讓你滿意、舒心；
在這里，只要一個電話，不管白天黑夜，都能為你提供幫助；
這里，已然成為群眾協(xié)商議事的重要場所，成為黨的聲音傳遞“前哨站”、溝通群眾的“連心橋”、服務(wù)群眾的“小窗口”；
……
這就是廬陵新區(qū)創(chuàng)新打造的小區(qū)黨群服務(wù)站。
近年來，廬陵新區(qū)濱江街道扎實推進(jìn)基層黨建行動，堅持“共建、共治、共享”基本原則，高標(biāo)準(zhǔn)打造推行小區(qū)黨群服務(wù)站，打通基層服務(wù)“最后一米”，著力凸顯民本情懷。
創(chuàng)新模式 黨群基礎(chǔ)更牢固
居住小區(qū)是構(gòu)建城市居住區(qū)的基本單位，小區(qū)治理是服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”。該街道充分利用“1+3+N”（1名黨員身份的社區(qū)工作者或網(wǎng)格長任站長+專職網(wǎng)格員、業(yè)主委員會主任、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人3人任副站長+N名樓棟長）模式，擴充黨群服務(wù)站服務(wù)隊伍，凝聚更大治理力量。同時，街道黨員干部下沉到小區(qū)黨群服務(wù)站掛點包保，形成“1+1+3+N”新模式，延伸服務(wù)觸角，進(jìn)一步健全“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟”治理新格局。
該街道在選配黨群服務(wù)站工作人員時，注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在有熱情、有意愿、有能力的志愿者、退役軍人、退休老干部等居民中擇優(yōu)選聘的同時，鼓勵在職黨員干部積極擔(dān)任樓棟長參與小區(qū)建設(shè)。該街道積極拓展基層治理力量，匯聚人大代表、政協(xié)委員、教師等隊伍力量，充分發(fā)揮其在基層糾紛化解、普法宣傳和志愿服務(wù)等方面的獨特優(yōu)勢，著力打造多方參與、共同建設(shè)的黨群服務(wù)“微陣地”。
問民所需 黨群服務(wù)更高效
“這是我第六次參加小區(qū)活動了，小區(qū)黨群服務(wù)站平時會開展手工制作、烹飪、科普教育等各種活動。”
“沒想到小區(qū)黨群服務(wù)站能做得這么貼心，還免費為我們理發(fā)、磨刀。”
……
在濱江街道各小區(qū)黨群服務(wù)站里，社區(qū)居民頻頻點贊。為提升小區(qū)黨群服務(wù)站問需于民、問計于民的能力水平，該街道常態(tài)化開展特色服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立智慧管理平臺，探索建立社區(qū)閉環(huán)管理新模式。
“我們以居民需求為導(dǎo)向，為社區(qū)居民解決各項‘關(guān)鍵小事’。”湖濱社區(qū)康居外灘小區(qū)黨群服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)統(tǒng)計，該服務(wù)站每月平均為居民提供更換燈具、維修電器和安裝五金等服務(wù)120余次，并在小區(qū)出入口設(shè)立便民服務(wù)小站，為居民提供包裹暫存、寵物寄養(yǎng)以及生活工具借用等服務(wù)。同時，該服務(wù)站每月定期免費為居民開展理發(fā)、健康體檢等便民活動，并設(shè)置小區(qū)便民信息欄，各種信息一目了然，贏得居民好評。
“我們不僅要做到‘錦上添花’，更要做到‘雪中送炭’，時刻把群眾的需求放在首位?！痹摻值擂k事處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
幫辦代辦 黨群服務(wù)更暖心
“太謝謝你們了！我年紀(jì)大了，子女不在身邊，智能手機又不太會操作，每年高齡老人補貼認(rèn)證都麻煩你們?！奔易I江街道麻家社區(qū)的肖大爺對著小區(qū)黨群服務(wù)站工作人員感激地說。
該街道統(tǒng)籌各單位在職黨員、青年志愿者和社會義工等充實小區(qū)黨群服務(wù)站服務(wù)力量，對照居民提出的需求清單，切實解決群眾所求。優(yōu)化協(xié)調(diào)議事和“幫代辦”服務(wù)平臺，梳理“幫代辦”服務(wù)事項清單，重點開展高齡老人補貼年審、困難兒童救助申報、殘疾證年審、臨時救助申請等幫辦代辦服務(wù)，切實為群眾辦好事、辦實事。同時，充分發(fā)揮樓棟長人熟地熟優(yōu)勢，引導(dǎo)小區(qū)居民入小區(qū)黨群服務(wù)站調(diào)處糾紛，力爭“小事不出樓棟，大事不出小區(qū)”。
截至目前，該街道共組織1560余名在職黨員和50余個黨員義工服務(wù)隊入社區(qū)，聯(lián)合小區(qū)黨群服務(wù)站為居民辦好事、實事超2000件。同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全面梳理“就近辦”清單32項，“掌上辦”“網(wǎng)上辦”清單13項，“幫代辦”11項，將小區(qū)黨群服務(wù)站的服務(wù)觸角延伸至居民家門口，架起為民服務(wù)“連心橋”。
文/劉勇華 本報全媒體記者 吳廣城
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